Política de Privacidade

Leia atentamente este aviso de privacidade (“Aviso de Privacidade”), pois descreve a nossa recolha, utilização, divulgação, retenção e proteção das suas informações pessoais. Este Aviso de Privacidade aplica-se a qualquer website, aplicação ou serviço que faça referência a este Aviso de Privacidade. Ao fornecer-nos as suas informações pessoais de qualquer uma das formas descritas na secção 2 abaixo, concorda que possamos recolhê-las, armazená-las e utilizá-las: (a) para cumprir as nossas obrigações contratuais consigo; (b) com base nos nossos interesses legítimos no tratamento de dados (ou seja, para fins administrativos internos, análises de dados e benchmarking (consulte a secção 3 abaixo para mais informações), marketing direto, manutenção de sistemas automáticos de backup ou para a deteção ou prevenção de crimes); ou (c) com base no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento, conforme descrito neste Aviso de Privacidade.

Este Aviso de Privacidade aplica-se a todos os produtos, aplicações e serviços oferecidos pela Xplor Business Solutions Limited (uma empresa constituída em Inglaterra com o número de registo 10404303 e com sede registada em Centrum House, 36 Station Road, Egham, Reino Unido, TW20 9LF) e pelas suas afiliadas, mas exclui quaisquer produtos, aplicações ou serviços que possuam avisos de privacidade separados que não incorporem este Aviso de Privacidade.

Na medida permitida pela lei aplicável, recolhemos informações sobre si e qualquer outra parte cujos dados nos forneça quando:

• Se regista para utilizar os nossos websites, aplicações ou serviços (incluindo testes gratuitos); isto pode incluir o seu nome (incluindo o nome da empresa), endereço, endereço de email e número de telefone. Podemos também pedir informações adicionais sobre a sua empresa e as suas preferências;
• Faz uma encomenda através dos nossos websites, aplicações ou serviços; isto pode incluir o seu nome (incluindo o nome da empresa), endereço, contactos (incluindo número de telefone e endereço de email) e detalhes de pagamento;
• Preenche formulários online (incluindo pedidos de retorno de chamada), participa em inquéritos, publica em quadros de mensagens, escreve blogs, entra em concursos ou sorteios, faz download de informações como white papers ou outras publicações ou participa em outras áreas interativas que apareçam no nosso website, aplicação ou serviço;
• Interage connosco nas redes sociais;
• Fornece os seus dados de contacto ao registar-se para utilizar ou aceder a qualquer um dos websites, aplicações ou serviços que disponibilizamos, ou quando atualiza esses dados; e
• Nos contacta offline, por exemplo, por telefone, fax, SMS, email ou correio postal.

Recolheremos também as suas informações quando não completar totalmente e/ou abandonar qualquer informação inserida no nosso website e/ou em outros formulários online. Podemos usar essas informações para o contactar, lembrando-o de completar as informações pendentes e/ou para fins de marketing.

Também recolhemos informações dos seus dispositivos (incluindo dispositivos móveis) e das aplicações que você ou os seus utilizadores utilizam para aceder e usar os nossos websites, aplicações ou serviços. Por exemplo, podemos recolher o número de identificação do dispositivo e o tipo, informações de localização e informações de ligação, como estatísticas das suas visualizações de páginas, tráfego para e a partir dos sites, URL de referência, dados de anúncios, endereço IP, histórico de navegação e informações dos registos da web, sempre pedindo o seu consentimento antes de o fazermos. Podemos utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para este fim (conforme descrito na secção 11 abaixo).

Podemos também complementar as informações pessoais que recolhemos de si com informações obtidas de terceiros que tenham o direito de partilhá-las; por exemplo, informações de agências de crédito, fornecedores de informações de pesquisa ou fontes públicas (e.g. para fins de due diligence de clientes), mas em todos os casos apenas conforme permitido pelas leis aplicáveis.

Fornecer-nos informações sobre outras pessoas
Se nos fornecer informações pessoais de outra pessoa, é da sua responsabilidade assegurar que cumpre quaisquer obrigações legais e de consentimento ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis em relação a essa divulgação. Na medida exigida pelas leis de proteção de dados aplicáveis, deve garantir que forneceu os avisos necessários e obteve o consentimento explícito da pessoa para nos fornecer as informações e que lhe explicou como recolhemos, utilizamos, divulgamos e retemos as suas informações pessoais ou encaminhou essa pessoa para ler o nosso Aviso de Privacidade.

Na medida permitida pela lei aplicável, utilizamos as suas informações para:

• Fornecer qualquer informação e serviços que tenha solicitado ou quaisquer aplicações ou serviços que tenha encomendado;
• Comparar informações para garantir a sua precisão e verificá-las com terceiros;
• Fornecer, manter, proteger e melhorar quaisquer aplicações, produtos, serviços e informações que tenha solicitado;
• Gerir e administrar a sua utilização de aplicações, produtos e serviços que nos tenha pedido para fornecer;
• Gerir a nossa relação consigo (por exemplo, atividades de apoio e serviço ao cliente);
• Monitorizar, medir, melhorar e proteger o nosso conteúdo, websites, aplicações e serviços e proporcionar-lhe uma experiência de utilizador personalizada e melhorada;
• Realizar testes internos aos nossos websites, aplicações, sistemas e serviços para verificar e melhorar a sua segurança, desempenho e provisão. Para tal, utilizamos informações pseudonimizadas e apresentadas apenas de forma agregada, sem ligação direta a si ou a qualquer indivíduo;
• Fornecer-lhe qualquer informação que sejamos obrigados a enviar para cumprir com as nossas obrigações legais ou regulamentares;
• Detetar, prevenir, investigar ou remediar crimes, atividades ilegais ou proibidas, ou proteger os nossos direitos legais (incluindo a cooperação com reguladores e autoridades para estes fins);
• Contactá-lo para verificar se gostaria de participar em pesquisas de clientes (por exemplo, para dar feedback sobre a utilização das nossas aplicações, produtos e serviços);
• Monitorizar, realizar análises estatísticas e benchmarking, desde que, nestas circunstâncias, as informações sejam agregadas e não possam ser relacionadas consigo ou com qualquer indivíduo;
• Fornecer publicidade direcionada, marketing (incluindo mensagens dentro do produto) ou informações úteis com base na sua utilização das nossas aplicações e serviços;
• Fornecer conteúdo e serviços em parceria com terceiros com quem tenha uma relação separada (por exemplo, fornecedores de redes sociais); e
• Fornecer serviços baseados em localização (por exemplo, publicidade e outro conteúdo personalizado) quando recolhemos dados de geolocalização.

Os nossos websites, aplicações (incluindo aplicações móveis) e serviços podem conter tecnologia que nos permite:

• Verificar informações específicas do seu dispositivo ou sistema relevantes para a utilização dos websites, aplicações ou serviços, comparando-as com os nossos registos para garantir a conformidade com os acordos de utilizador final e resolver problemas;
• Obter informações sobre erros técnicos ou outros problemas relacionados com os nossos websites, aplicações e serviços;
• Recolher informações sobre como utiliza as funcionalidades dos nossos websites, aplicações e serviços; e
• Recolher informações estatísticas sobre o sistema operativo e o ambiente a partir do qual acede às nossas aplicações ou serviços.

Pode gerir as definições de privacidade no seu navegador ou nas nossas aplicações e serviços (quando aplicável).

Além dos fins descritos nesta secção 3, podemos também utilizar as informações recolhidas para fornecer publicidade direcionada, marketing (incluindo mensagens dentro do produto) ou informações úteis com base na sua utilização dos websites, aplicações ou serviços ou em outras informações que tenhamos sobre si. As secções 5 e 6 deste Aviso de Privacidade fornecem mais detalhes sobre como o faremos.

Podemos monitorizar e gravar as nossas comunicações consigo, incluindo emails e chamadas telefónicas. As informações recolhidas podem ser utilizadas para fins de formação, garantia de qualidade, registo de detalhes sobre os websites, aplicações e serviços que encomendou ou sobre os quais nos pediu informações, e para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.

Dados móveis
Podemos obter informações através de aplicações móveis que você ou os seus utilizadores instalam nos dispositivos móveis para aceder e utilizar os nossos websites, aplicações ou serviços ou para fornecer outros serviços relacionados com essas aplicações móveis (por exemplo, sincronizar informações da nossa aplicação com a aplicação móvel). Essas aplicações podem ser da nossa autoria ou de terceiros. Quando a aplicação móvel pertence a terceiros, deverá consultar o aviso de privacidade desse terceiro, pois será aplicável à sua utilização da aplicação. Não nos responsabilizamos por essas aplicações de terceiros nem pelo uso que fazem das suas informações pessoais.

As aplicações móveis podem fornecer-nos informações relacionadas com a utilização da aplicação e dos nossos serviços acessados através dela. Podemos utilizar essas informações para melhorar a aplicação móvel ou os nossos serviços. Por exemplo, as atividades realizadas numa aplicação móvel podem ser registadas. Pode configurar as definições de privacidade das nossas aplicações móveis no seu dispositivo, embora isso possa afetar o desempenho da aplicação e a forma como interage com os nossos serviços.

Análise de dados e benchmarking
Podemos utilizar as informações geradas e armazenadas durante a sua utilização dos nossos serviços para os nossos interesses comerciais legítimos, de forma a proporcionar-lhe as melhores soluções e experiência. Estes fins incluem:

• Fornecer publicidade, marketing (incluindo mensagens dentro do produto) ou informações úteis com base na sua utilização dos serviços;
• Realizar pesquisas e desenvolvimento para melhorar os nossos serviços, produtos e aplicações;
• Desenvolver e fornecer funcionalidades e serviços novos ou existentes (incluindo análise estatística, benchmarking e previsão); e
• Fornecer serviços baseados em localização (por exemplo, conteúdo relevante para a localização) quando recolhemos dados de geolocalização para uma experiência relevante.

Sempre que utilizarmos as suas informações para os nossos interesses legítimos, garantiremos que são processadas de forma pseudonimizada e apresentadas em níveis agregados, sem ligação direta a si ou a qualquer indivíduo.

Tem o direito de se opor ao processamento com base nos nossos interesses legítimos. Caso o deseje fazer, entre em contacto connosco através do email privacy@xplor.solutions para discutir esta questão. Note que a sua objeção pode afetar a nossa capacidade de fornecer determinados serviços e/ou soluções.

Podemos partilhar as suas informações com:

• Qualquer empresa do Grupo Xplor, para os fins descritos neste Aviso de Privacidade (por exemplo, gestão global de informações e relacionamento com clientes; compatibilidade e melhorias de software e serviços; e para fornecer informações, aplicações, produtos ou serviços que tenha solicitado);
• Os nossos prestadores de serviços e agentes (incluindo os seus subcontratados) ou terceiros que processem informações em nosso nome (por exemplo, fornecedores de plataformas e serviços de internet, prestadores de serviços de processamento de pagamentos e organizações que contratamos para nos ajudar a enviar comunicações) para que nos auxiliem na disponibilização das aplicações, produtos, serviços e informações que solicitou ou que acreditamos serem do seu interesse;
• Parceiros, incluindo implementadores de sistemas, revendedores, revendedores de valor agregado, fornecedores independentes de software e programadores que possam ajudar a fornecer as aplicações, produtos, serviços e informações que solicitou ou que acreditamos serem do seu interesse;
• Terceiros envolvidos na facilitação de transações de pagamento, como câmaras de compensação, sistemas de compensação, instituições financeiras e beneficiários das transações;
• Terceiros com quem tenha uma relação e aos quais tenha dado consentimento para enviarmos informações (por exemplo, redes sociais ou outros fornecedores de aplicações de terceiros);
• Terceiros para fins de marketing (por exemplo, os nossos parceiros e outros terceiros com quem trabalhamos e cujos produtos ou serviços acreditamos ser do seu interesse no contexto das suas atividades empresariais. Por exemplo, organizações financeiras como bancos, seguradoras, fornecedores de soluções de pagamento, ou fornecedores de software e serviços que oferecem soluções empresariais);
• Agências de referência de crédito e prevenção de fraudes;
• Reguladores para cumprir as obrigações legais e regulamentares do Grupo Xplor;
• Autoridades policiais para que possam detetar ou prevenir crimes ou processar infratores;
• Qualquer terceiro no contexto de processos legais reais ou ameaçados, desde que seja permitido por lei (por exemplo, em resposta a uma ordem judicial);
• Qualquer terceiro para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo relatórios estatutários ou regulamentares ou a deteção e prevenção de atos ilícitos;
• Os nossos próprios consultores profissionais e auditores, bem como os do Grupo Xplor, para obter aconselhamento profissional ou cumprir com responsabilidades de auditoria;
• Outra organização, caso vendamos ou compremos (ou negociemos para vender ou comprar) qualquer negócio ou ativos;
• Outra organização para a qual possamos transferir o nosso contrato consigo; e
• Departamentos governamentais quando a comunicação for obrigatória por lei aplicável.

Podemos partilhar informações não identificáveis pessoalmente sobre a utilização do nosso website, aplicações, produtos ou serviços publicamente ou com terceiros. Contudo, estas informações não incluirão dados que possam ser utilizados para o identificar.

Ocasionalmente, podemos usar as suas informações para contactá-lo com detalhes sobre as nossas aplicações, produtos e serviços que achamos que possam ser do seu interesse. Podemos também partilhar as suas informações com as empresas do nosso grupo e com terceiros cuidadosamente selecionados para que eles (ou nós) possam contactá-lo com informações sobre os seus produtos ou serviços que acreditamos serem do seu interesse. Nós ou eles poderão querer contactá-lo para este fim através de telefone, correio, SMS ou email. Tem o direito de nos impedir, a qualquer momento, de o contactarmos para fins de marketing. Pode também solicitar a qualquer momento que não partilhemos as suas informações com terceiros mencionados neste parágrafo. Caso deseje exercer estes direitos, pode fazê-lo selecionando as suas preferências de contacto no momento em que nos fornece as suas informações nos nossos websites, aplicações ou serviços, utilizando qualquer centro de preferências a que tenha acesso ou enviando-nos um email para privacy@xplor.solutions. Pode também cancelar a subscrição de qualquer marketing por email utilizando os links fornecidos nos emails que lhe enviamos.

Publicidade em plataformas de terceiros

Caso responda a comunicações que publicamos em plataformas de terceiros (como Facebook, Google e Twitter), podemos também partilhar as suas informações com esses terceiros para servir publicidade/conteúdo direcionado a si através da plataforma relevante, com base no seu perfil/interesses. As suas informações são utilizadas pelo fornecedor da plataforma de terceiros para identificar a sua conta e apresentar-lhe anúncios. Pode controlar os anúncios que recebe através das definições de privacidade na plataforma do fornecedor relevante e deverá consultar o centro de ajuda/apoio do terceiro para mais informações.

Se estiver localizado no EEE ou em outra jurisdição com leis de proteção de dados semelhantes, em certas circunstâncias, tem os seguintes direitos:

• O direito de ser informado sobre como usamos as suas informações e obter acesso às mesmas;
• O direito de corrigir ou apagar as suas informações ou colocar restrições ao seu processamento;
• O direito de se opor ao processamento das suas informações (por exemplo, para fins de marketing direto ou quando o processamento se baseia nos nossos interesses legítimos);
• O direito de obter qualquer informação que nos tenha fornecido de forma automatizada, devolvida a si em formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, ou enviada diretamente para outra empresa, quando tecnicamente viável ("portabilidade de dados");
• Quando o processamento das suas informações se baseia no seu consentimento, o direito de retirar esse consentimento, sujeito a restrições legais ou contratuais;
• O direito de se opor a qualquer decisão baseada no processamento automatizado dos seus dados pessoais, incluindo profiling;
• O direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora responsável por questões de proteção de dados (por exemplo, no Reino Unido, ao Information Commissioner’s Office).

Se solicitar uma cópia das suas informações, poderá ser necessário pagar uma taxa legal.

Se tivermos informações suas incorretas ou se houver alterações aos seus dados, por favor, informe-nos para que possamos manter os nossos registos corretos e atualizados.

Se retirar o seu consentimento para o uso das suas informações pessoais para os fins descritos no nosso Aviso de Privacidade, podemos não ser capazes de fornecer-lhe acesso total ou parcial ao nosso website, aplicações e serviços.

Manteremos as suas informações pessoais durante a duração do nosso relacionamento comercial e, posteriormente, pelo tempo necessário e relevante para os nossos fins legítimos de negócios, de acordo com a Política de Retenção, Marcação e Destruição de Dados do Grupo Xplor ou conforme permitido por leis e regulamentos aplicáveis. Quando deixarmos de precisar das suas informações pessoais, iremos descartá-las de forma segura (sem mais avisos para si).

Podemos alterar este Aviso de Privacidade de tempos em tempos. No entanto, não vamos reduzir os seus direitos previstos neste Aviso de Privacidade. Atualizaremos sempre este Aviso de Privacidade no nosso website, por isso, por favor, tente lê-lo sempre que visitar o website (a referência “última atualização” indica a data em que atualizámos pela última vez este Aviso de Privacidade).

Manteremos as suas informações seguras, tomando as medidas técnicas e organizacionais apropriadas contra o seu processamento não autorizado ou ilegal e contra a sua perda acidental, destruição ou dano. Faremos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, mas não podemos garantir a segurança das suas informações transmitidas para o nosso website, aplicações ou serviços, ou para outros websites, aplicações e serviços através de uma conexão à internet ou similar. Se lhe tivermos atribuído (ou se tiver escolhido) uma palavra-passe para aceder a determinadas áreas do nosso website, aplicações ou serviços, por favor, mantenha esta palavra-passe em segurança – não partilharemos esta palavra-passe com ninguém.

Se acreditar que a sua conta foi comprometida, entre em contacto connosco através do email privacy@xplor.solutions.

As informações pessoais na União Europeia estão protegidas por leis de proteção de dados, mas outros países não protegem necessariamente as suas informações pessoais da mesma forma.

O nosso website e algumas das nossas aplicações ou serviços, ou partes deles, também podem estar alojados nos Estados Unidos ou em outros locais fora da Área Económica Europeia (EEA), que inclui todos os países da UE, além de Noruega, Islândia e Liechtenstein. Isto significa que podemos transferir qualquer informação que nos envie através do website ou da aplicação ou serviço para os Estados Unidos ou para outros territórios fora da EEA. Quando nos envia um email, este também será armazenado nos nossos servidores de email, que estão alojados nos Estados Unidos.

Podemos utilizar prestadores de serviços fora da EEA para nos ajudar a fornecer o nosso website, aplicações e serviços (por exemplo, fornecedores de plataformas e pagamentos que nos ajudam a entregar as nossas aplicações e serviços, ou para publicidade ou execução de pagamentos), o que significa que podemos transferir as suas informações para prestadores de serviços fora da EEA para o propósito de fornecer as nossas aplicações, publicidade e serviços.

Tomamos medidas para garantir que, quando as suas informações são transferidas para fora da EEA pelos nossos prestadores de serviços e fornecedores de alojamento, as medidas e os controlos adequados estão em vigor para proteger essas informações, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados. Por exemplo, podemos partilhar informações com as nossas empresas do grupo ou afiliadas localizadas fora da EEA para os fins previstos neste Aviso de Privacidade. Todas as empresas do grupo Xplor estão sujeitas às políticas de proteção de dados do grupo Xplor, desenhadas para proteger os dados em conformidade com as leis de proteção de dados da UE. Em cada caso, essas transferências são feitas de acordo com os requisitos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados ou “GDPR”) e podem basear-se na utilização das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia para transferências de dados pessoais fora da EEA.

Ao utilizar o nosso website, produtos ou serviços ou ao interagir connosco da forma descrita neste Aviso de Privacidade, consente a transferência das suas informações para fora da EEA nas circunstâncias estabelecidas neste Aviso de Privacidade. Se não deseja que as suas informações sejam transferidas para fora da EEA, não deverá utilizar o nosso website, aplicações ou serviços.

Se seguir um link do nosso website, aplicação ou serviço para outro site ou serviço, este Aviso de Privacidade deixará de se aplicar. Não somos responsáveis pelas práticas de gestão de informações de sites ou serviços de terceiros e incentivamos a leitura dos avisos de privacidade apresentados nesses sites ou serviços.

Os nossos websites, aplicações ou serviços podem permitir que partilhe informações com sites de redes sociais ou utilize redes sociais para criar a sua conta ou para ligar a sua conta de redes sociais. Esses sites de redes sociais podem fornecer-nos automaticamente acesso a certas informações pessoais que detêm sobre si (por exemplo, qualquer conteúdo que tenha visualizado). Deverá ser capaz de gerir as suas configurações de privacidade diretamente na sua conta de rede social de terceiros para controlar que informações pessoais nos permite aceder a partir dessa conta.

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Os nossos cookies podem ser cookies de sessão (cookies temporários que identificam e monitorizam os utilizadores nos nossos websites, aplicações ou serviços, que são apagados quando fecha o seu navegador ou sai da sua sessão na aplicação ou serviço) ou cookies persistentes (cookies que permitem aos nossos websites, aplicações ou serviços “lembrar-se” de quem é e das suas preferências nos nossos websites, aplicações ou serviços, e que permanecem no seu computador ou dispositivo depois de fechar o navegador ou sair da sua sessão na aplicação ou serviço).

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

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Endereço IP e dados de tráfego
Mantemos um registo dos dados de tráfego, que são automaticamente registados pelos nossos servidores, como o seu endereço de Protocolo de Internet (IP), informações do dispositivo, o website que visitou antes do nosso e o website que visitou depois de sair do nosso site. Também recolhemos algumas estatísticas do site, aplicação e serviço, como taxas de acesso, cliques em páginas e visualizações de páginas. Não conseguimos identificar qualquer indivíduo a partir dos dados de tráfego ou das estatísticas do site.

Saiba mais sobre os cookies individuais e as tecnologias de análise que utilizamos.

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