Política de Privacidad
Por favor, lea este aviso de privacidad (“Aviso de Privacidad”) detenidamente, ya que describe nuestra recopilación, uso, divulgación, retención y protección de su información personal. Este Aviso de Privacidad se aplica a cualquier sitio web, aplicación o servicio que haga referencia a este Aviso de Privacidad. Cuando nos proporcione su información personal de cualquiera de las formas descritas en la sección 2 a continuación, usted acepta que podamos recopilar, almacenar y usarla: (a) para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted; (b) basado en nuestros intereses legítimos para el procesamiento (es decir, para fines administrativos internos, análisis de datos y benchmarking (consulte la sección 3 a continuación para más información), marketing directo, mantenimiento de sistemas de respaldo automáticos o para la detección o prevención de delitos); o (c) basado en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento, como se describe en este Aviso de Privacidad.
1. Quiénes somos
Este Aviso de Privacidad se aplica a todos los productos, aplicaciones y servicios ofrecidos por Xplor Business Solutions Limited (una empresa constituida en Inglaterra con el número de registro de la empresa 10404303 y cuya dirección registrada es Centrum House, 36 Station Road, Egham, Reino Unido, TW20 9LF), y sus afiliados, pero excluye cualquier producto, aplicación o servicio que tenga avisos de privacidad separados que no incorporen este Aviso de Privacidad.
2. Cómo recopilamos información
En la medida permitida por la ley aplicable, recopilamos información sobre usted y cualquier otra persona cuyos datos nos proporcione cuando:
También recopilamos su información cuando completa parcialmente y/o abandona cualquier información ingresada en nuestro sitio web y/o en otros formularios en línea, y podemos usar esta información para contactarlo y recordarle que complete cualquier información pendiente y/o para fines de marketing.
También recopilamos información de sus dispositivos (incluidos dispositivos móviles) y de las aplicaciones que usted o sus usuarios utilizan para acceder y usar cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios (por ejemplo, podemos recopilar el número de identificación del dispositivo y el tipo, información de ubicación e información de conexión como estadísticas sobre las vistas de páginas, el tráfico hacia y desde los sitios, URL de referencia, datos de anuncios, su dirección IP, su historial de navegación y su información de registro web) y le pediremos su permiso antes de hacerlo. Podemos hacer esto utilizando cookies o tecnologías similares (como se describe en la sección 11 a continuación).
Podemos mejorar la información personal que recopilamos de usted con información que obtenemos de terceros que están autorizados a compartir esa información; por ejemplo, información de agencias de crédito, proveedores de información de búsqueda o fuentes públicas (por ejemplo, para fines de debida diligencia del cliente), pero en cada caso, según lo permitido por las leyes aplicables.
Proporcionarnos información sobre otras personas
Si nos proporciona información personal sobre otra persona, usted es responsable de asegurarse de que cumple con cualquier obligación y consentimiento bajo las leyes de protección de datos aplicables en relación con dicha divulgación. En la medida en que lo exijan las leyes de protección de datos aplicables, debe asegurarse de haber proporcionado los avisos requeridos y haber obtenido el consentimiento explícito del individuo para proporcionarnos la información, así como explicarles cómo recopilamos, usamos, divulgamos y retenemos su información personal, o dirigirlos a leer nuestro Aviso de Privacidad.
3. Cómo usamos su información
En la medida permitida por la ley aplicable, usamos su información para:
Nuestro sitio web, aplicaciones (incluidas aplicaciones móviles) y servicios pueden contener tecnología que nos permita:
Puede gestionar la configuración de privacidad dentro de su navegador o en nuestras aplicaciones y servicios (cuando corresponda).
Además de los fines descritos en esta sección 3, también podemos usar la información que recopilamos para entregar publicidad dirigida, marketing (incluyendo mensajes dentro de los productos) o información que pueda ser útil para usted, según su uso del sitio web, aplicaciones o servicios o cualquier otra información que tengamos sobre usted (dependiendo de los sitios web, aplicaciones o servicios, puede configurar estas funciones según sus preferencias). Las secciones 5 y 6 de este Aviso de Privacidad proporcionan más detalles sobre cómo lo haremos.
Podemos monitorear y grabar nuestras comunicaciones con usted, incluidos los correos electrónicos y las conversaciones telefónicas. La información que recopilamos puede ser utilizada luego para fines de capacitación, aseguramiento de la calidad, para registrar detalles sobre el sitio web, aplicaciones y servicios que usted solicita o consulta, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en general.
Datos móviles
Podemos obtener información a través de aplicaciones móviles que usted o sus usuarios instalen en sus dispositivos móviles para acceder y usar nuestro sitio web, aplicaciones o servicios, o que usted o sus usuarios utilicen para proporcionar otros servicios relacionados con esa aplicación móvil (por ejemplo, para sincronizar la información de nuestra aplicación o servicio con dicha aplicación móvil). Estas aplicaciones móviles pueden ser nuestras o de terceros. Cuando la aplicación móvil es de un tercero, debe leer el aviso de privacidad de ese tercero, ya que se aplicará al uso de esa aplicación móvil de terceros. No somos responsables de dichas aplicaciones móviles de terceros y su uso de su información personal.
Las aplicaciones móviles pueden proporcionarnos información relacionada con el uso de esa aplicación móvil y el uso de nuestras aplicaciones y servicios a través de esa aplicación móvil. Podemos usar esta información para proporcionar y mejorar la aplicación móvil o nuestras propias aplicaciones y servicios. Por ejemplo, se puede registrar la actividad realizada dentro de una aplicación móvil.
Puede configurar la configuración de privacidad de nuestra aplicación móvil en su dispositivo, pero esto puede afectar el rendimiento de dicha aplicación móvil y la forma en que interactúa con nuestras aplicaciones y servicios.
Análisis de datos y benchmarking
Podemos usar la información generada y almacenada durante el uso de nuestros servicios para nuestros intereses comerciales legítimos para brindarle el mejor servicio y/o soluciones y la mejor experiencia. Estos fines incluyen:
Siempre que utilicemos su información para nuestros intereses legítimos, nos aseguraremos de que la información se procese de manera pseudonimizada y se muestre a niveles agregados, lo que no se vinculará a usted ni a ningún individuo.
Tiene derecho a oponerse al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos, y si desea hacerlo, póngase en contacto con nosotros en privacy@xplor.solutions para discutir más al respecto. Si se opone, esto puede afectar nuestra capacidad para proporcionarle ciertos servicios y/o soluciones en su beneficio.
4. Compartir tu información
Podemos compartir tu información con:
Podemos compartir información no personalmente identificable sobre el uso de nuestro sitio web, aplicaciones, productos o servicios públicamente o con terceros, pero esto no incluirá información que pueda usarse para identificarte.
5. Marketing
De vez en cuando, podemos utilizar tu información para contactarte con detalles sobre nuestras aplicaciones, productos y servicios que creemos que pueden ser de tu interés. También podemos compartir tu información con nuestras empresas del grupo y con terceros seleccionados cuidadosamente para que ellos (o nosotros) puedan contactarte con información sobre sus productos o servicios que creemos que pueden ser de tu interés. Nosotros o ellos podríamos desear contactarte con este fin por teléfono, correo postal, SMS o correo electrónico. Tienes derecho en cualquier momento a evitar que te contactemos para fines de marketing. También puedes solicitar en cualquier momento que no compartamos tu información con los terceros mencionados en este párrafo. Si deseas ejercer estos derechos, puedes hacerlo seleccionando tus preferencias de contacto en el momento en que nos proporciones tu información en nuestros sitios web, aplicaciones o servicios, utilizando cualquier centro de preferencias al que te demos acceso o enviándonos un correo electrónico a privacidad@xplor.solutions. También puedes darte de baja de cualquier marketing por correo electrónico utilizando los enlaces proporcionados en los correos electrónicos que te enviamos.
Publicidad en plataformas de terceros
Cuando respondes a comunicaciones que publicamos en plataformas de terceros (como Facebook, Google y Twitter), también podemos compartir tu información con esos terceros para servirte anuncios o contenido dirigido a través de la plataforma correspondiente basado en tu perfil/intereses. Tu información es utilizada por el proveedor de la plataforma de terceros para identificar tu cuenta y servirte anuncios. Puedes controlar los anuncios que recibes mediante la configuración de privacidad en la plataforma del proveedor correspondiente y debes consultar el centro de ayuda/soporte del tercero para obtener más información.
6. Tu información y tus derechos
Si estás ubicado dentro del EEE o en otra jurisdicción que tenga leyes de protección de datos similares, en determinadas circunstancias tienes los siguientes derechos:
Si solicitas una copia de tu información, es posible que debas pagar una tarifa establecida por ley.
Si tenemos alguna información incorrecta sobre ti o si hay cambios en tus datos, por favor avísanos para que podamos mantener nuestros registros precisos y actualizados.
Si retiras tu consentimiento para el uso de tu información personal para los fines establecidos en nuestro Aviso de Privacidad, es posible que no podamos ofrecerte acceso total o parcial a nuestro sitio web, aplicaciones y servicios.
Retendremos tu información personal durante la duración de nuestra relación comercial y después de ello durante el tiempo que sea necesario y relevante para nuestros fines comerciales legítimos, de acuerdo con la Política de Retención de Datos, Marcado y Destrucción del Grupo Xplor o según lo permitido por las leyes y regulaciones aplicables. Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminaremos de manera segura (sin más aviso para ti).
7. Cambios en este Aviso de Privacidad
Podemos cambiar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Sin embargo, no reduciremos tus derechos bajo este Aviso de Privacidad. Siempre actualizaremos este Aviso de Privacidad en nuestro sitio web, así que intenta leerlo cuando visites el sitio web (la referencia "última actualización" te indicará cuándo actualizamos por última vez este Aviso de Privacidad).
8. Seguridad y almacenamiento de la información
Mantendremos tu información segura tomando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerla contra su procesamiento no autorizado o ilegal y contra su pérdida, destrucción o daño accidental. Haremos todo lo posible para proteger tu información personal, pero no podemos garantizar la seguridad de tu información que se transmite a nuestro sitio web, aplicaciones o servicios, o a otros sitios web, aplicaciones y servicios a través de una conexión a internet o similar. Si te hemos dado (o has elegido) una contraseña para acceder a ciertas áreas de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios, por favor mantén esta contraseña segura: no la compartiremos con nadie.
Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, por favor contáctanos a privacidad@xplor.solutions.
9. Transferencias fuera del Área Económica Europea (EEA)
La información personal en la Unión Europea está protegida por las leyes de protección de datos, pero otros países no protegen necesariamente tu información personal de la misma manera.
Nuestro sitio web y algunas de nuestras aplicaciones o servicios, o partes de los mismos, también pueden estar alojados en los Estados Unidos o fuera del EEE (lo que significa todos los países de la UE más Noruega, Islandia y Liechtenstein) (“EEE”), lo que significa que podemos transferir cualquier información que tú envíes a través del sitio web o la aplicación o servicio fuera del EEE hacia los Estados Unidos o hacia otros territorios fuera del EEE. Cuando nos envíes un correo electrónico, también se almacenará en nuestros servidores de correo, que están alojados en los Estados Unidos.
Podemos utilizar proveedores de servicios con sede fuera del EEE para ayudarnos a ofrecerte nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (por ejemplo, proveedores de plataformas y pagos que nos ayudan a entregar nuestras aplicaciones y servicios, o a ejecutar tus pagos), lo que significa que podemos transferir tu información a proveedores de servicios fuera del EEE con el propósito de ofrecerte nuestras aplicaciones, publicidad y servicios.
Tomamos medidas para garantizar que, cuando tu información sea transferida fuera del EEE por nuestros proveedores de servicios y proveedores de alojamiento, se implementen medidas y controles adecuados para proteger esa información de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables. Por ejemplo, podemos compartir información con nuestras empresas del grupo o filiales con sede fuera del EEE para los fines previstos en este Aviso de Privacidad. Todas las empresas del grupo Xplor están sujetas a las políticas de protección de datos del grupo Xplor, diseñadas para proteger los datos de acuerdo con las leyes de protección de datos de la UE. En cada caso, tales transferencias se realizan de acuerdo con los requisitos del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos o “GDPR”) y pueden basarse en el uso de las Cláusulas Modelo Estándar de la Comisión Europea para transferencias de datos personales fuera del EEE.
Al utilizar nuestro sitio web, productos o servicios o al interactuar con nosotros de las maneras descritas en este Aviso de Privacidad, consientes la transferencia de tu información fuera del EEE en las circunstancias establecidas en este Aviso de Privacidad. Si no deseas que tu información sea transferida fuera del EEE, no deberías usar nuestro sitio web, aplicaciones o servicios.
10. Otros sitios y redes sociales
Si sigues un enlace desde nuestro sitio web, aplicación o servicio a otro sitio o servicio, este Aviso de Privacidad dejará de ser aplicable. No nos responsabilizamos de las prácticas de manejo de la información de sitios o servicios de terceros y te animamos a leer los avisos de privacidad en dichos sitios o servicios.
Nuestros sitios web, aplicaciones o servicios pueden permitirte compartir información con sitios de redes sociales o utilizar sitios de redes sociales para crear tu cuenta o conectar tu cuenta de redes sociales. Esos sitios de redes sociales pueden proporcionarnos automáticamente acceso a cierta información personal que retienen sobre ti (por ejemplo, cualquier contenido que hayas visto). Deberías poder gestionar tu configuración de privacidad directamente en tu cuenta de redes sociales de terceros para controlar qué información personal nos permites acceder desde esa cuenta.
11. Cookies, Análisis y Datos de Tráfico
Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren desde nuestros sitios web, aplicaciones o servicios y se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos cookies para ayudarnos a proporcionarte un servicio personalizado y para mejorar nuestros sitios web, aplicaciones y servicios para ti.
Nuestras cookies pueden ser cookies de sesión (cookies temporales que identifican y rastrean a los usuarios dentro de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios, que se eliminan cuando cierras tu navegador o abandonas tu sesión en la aplicación o servicio) o cookies persistentes (cookies que permiten que nuestros sitios web, aplicaciones o servicios “recuerden” quién eres y recuerden tus preferencias en nuestros sitios web, aplicaciones o servicios, y que permanecen en tu computadora o dispositivo después de cerrar el navegador o salir de tu sesión en la aplicación o servicio).
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Cookies estrictamente necesarias
Son cookies necesarias para el funcionamiento correcto de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios. Por ejemplo, estas cookies te permiten acceder a áreas seguras de nuestro sitio web o recordar lo que has puesto en tu cesta de compras.
Cookies de rendimiento y tecnologías de análisis
Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes y usuarios utilizan nuestros sitios web, aplicaciones y servicios, como qué funcionalidades utilizan con mayor frecuencia y si reciben mensajes de error de áreas de los sitios web, aplicaciones o servicios. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante o usuario. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Usamos estas cookies solo para mejorar cómo funcionan nuestros sitios web, aplicaciones y servicios.
Cookies de funcionalidad
Estas cookies permiten que nuestros sitios web, aplicaciones y servicios recuerden las elecciones que haces (como tu nombre de usuario, idioma o la región en la que te encuentras) y proporcionen características mejoradas y más personalizadas. Estas cookies también se pueden usar para recordar cambios que hayas realizado en el tamaño del texto, las fuentes y otras partes de las páginas web que puedes personalizar. También pueden utilizarse para proporcionar servicios que hayas solicitado. La información que recopilan estas cookies puede ser anonimizada y no pueden rastrear tu actividad de navegación en otros sitios web.
Cookies de segmentación o publicidad
Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios más relevantes para ti y tus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ves un anuncio, además de ayudar a medir la efectividad de la campaña publicitaria. Por lo general, son colocadas por redes publicitarias con el permiso de los operadores de los sitios web. Recuerdan que has visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes. Con frecuencia, las cookies de segmentación o publicidad estarán vinculadas a la funcionalidad del sitio proporcionada por la otra organización.
Balizas web y seguimiento de parámetros
También utilizamos cookies y software similar conocido como balizas web para contar a los usuarios que han visitado nuestro sitio web después de hacer clic en uno de nuestros anuncios en otro sitio web o en correos electrónicos, y para recopilar detalles sobre productos o servicios adquiridos. Estas balizas web recopilan información limitada que no identifica a individuos específicos. No es posible rechazar el uso de balizas web. Sin embargo, como se usan junto con cookies, puedes desactivarlas eficazmente configurando tu navegador para restringir o bloquear las cookies.
Dirección IP y datos de tráfico
Mantenemos un registro de los datos de tráfico, que se registran automáticamente por nuestros servidores, como tu dirección de Protocolo de Internet (IP), información del dispositivo, el sitio web que visitaste antes de nuestro sitio y el sitio web que visitas después de dejar nuestro sitio. También recopilamos algunas estadísticas del sitio, la aplicación y el servicio, como tasas de acceso, clics en páginas y vistas de páginas. No podemos identificar a ningún individuo a partir de los datos de tráfico o las estadísticas del sitio.
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Cómo deshabilitar las cookies
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12. Más información
Si tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tu información, el contenido de este Aviso de Privacidad, tus derechos según la legislación local, cómo actualizar tus registros o cómo obtener una copia de la información que tenemos sobre ti, envía un correo electrónico a privacy@xplor.solutions o por carta a la siguiente dirección:
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